termos de uso

políticas de entrega

  • O PRAZO DE ENTREGA VARIA DE ACORDO COM A DISPONIBILIDADE E TIPO DAS FLORES, LOCAL DE ENTREGA, FORMA DE PAGAMENTO.
  • O PRAZO DE ENTREGA INICIA APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO E PODE SE ESTENDER DEPENDENDO DE TRÂNSITO, ACIDENTES RODOVIÁRIOS OU POR CONTA DE VELÓRIOS PERTO DO HORÁRIO DE ENCERRAMENTO.
  • AS ENTREGAS SÃO FEITAS DURANTE OS 7 DIAS DA SEMANA E RECEBEMOS PEDIDOS 24 HORASPOR DIA, INCLUSIVE FERIADOS E FINS DE SEMANA.
  • AS COROAS DE FLORES SÃO ENTREGUES COM MUITO CARINHO ATÉ O LOCAL ESCOLHIDO.
  • qualquer alteração no local ou no horário de entrega, deverá ser feita com máxima antecedência.
  • a coroa será entregue de acordo com o modelo escolhido, podendo variar o tipo da flor, por se tratar de um produto sazonal, mas sempre respeitaremos as cores escolhidas.

POLÍTICAS DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

casos de troca

    • faixa de homenagem com erro ortográfico;
    • avaria na homenagem (por parte de nossa empresa);
    • modelo enviado diferente do escolhido.

a troca ocorrerá gratuitamente na mesma hora em que for identificado um caso para efetuar a troca. ela pode ser feita pelo mesmo produto ou por um produto de valor equivalente ou inferior.

 

políticas de reembolso

todos os reembolsos aprovados serão feitos diretamente na conta bancária do contratante, não serão aprovados reembolsos em contas de terceiros. o valor integral será reembolsado em até 48 horas após a conclusão do pedido

cancelamento por parte do contratante

  • o valor da homenagem pode ser restituído ao contratante, caso a florista não tenha dado início a confecção, pois não podemos manter um produto perecível em nosso estoque. uma vez que a coroa foi confeccionada, ela deve ser utilizada no mesmo dia ou no dia seguinte.

cancelamento por parte da contratada

  • caso o contratante efetue o pedido, a contratada tem o direito de cancelar o pedido em casos de força maior: nos casos que a contratada não possua o produto para a entrega, nos casos em que o tempo para a entrega não pode ser cumprido. dessa maneira, o valor pago pelo contratante será reembolsado.

pagamentos

  • transferência bancária: será enviado a conta bancária para a transferência ted ou doc (é recomendado o envio do comprovante em um de nossos canais).
  • cartão de crédito: pagamento pode ser feito pelo site ou no gateway de pagamento do paypal
  • pix: a chave para transferência será informada durante o pagamento
  • boleto bancário: o boleto será emitido com vencimento para até 2 dias úteis para pessoa física e para pessoa jurídica será emitido com vencimento de até 10 dias úteis. boletos vencidos, serão protestados após 10 dias do vencimento.

qualquer alteração nos termos de uso serão repassadas a esta página.

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